En Shadecants queremos que tengas la mejor experiencia posible. Debido a la naturaleza de nuestros productos (fragancias), aplicamos las siguientes condiciones:
🧴 Sobre nuestros productos
Al tratarse de productos de uso personal, no aceptamos devoluciones una vez abiertos o utilizados.
📢 Importante antes de comprar
Los decants no tienen cambio ni devolución por gusto del aroma. Recomendamos elegir cuidadosamente o probar previamente antes de realizar la compra.
🔄 Cambios
Solo realizamos cambios en los siguientes casos:
Producto defectuoso
Producto dañado durante el envío
Error en el pedido (producto incorrecto)
📅 Plazo para solicitar un cambio
El cliente deberá contactarse dentro de las 48 hs de recibido el pedido, adjuntando fotos o videos que muestren el inconveniente.
📦 Condiciones para el cambio
El producto debe estar sin uso
Debe conservar su empaque original
Debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado
🚚 Costos de envío por cambio
Si el error fue nuestro o el producto llegó dañado: el costo corre por cuenta de Shadecants
En otros casos: el cliente deberá abonar el envío correspondiente
💸 Devoluciones y reintegros
En los casos en que corresponda una devolución, el reintegro del dinero se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.
No realizamos devoluciones de dinero por cambios de opinión o disconformidad con el aroma.
💬 Atención al cliente
Para gestionar un cambio o devolución, escribinos por nuestros canales de contacto indicando tu número de pedido.
